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(根據(jù)彭小東老師部分講課內(nèi)容整理)
生理疲勞叫疲勞.心理疲勞叫厭倦,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮.就是從遵從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)開始!成功就是目標(biāo)一切都是這句話的注解.營(yíng)銷的目的就是使推銷成為不必要,控腦營(yíng)銷就是思維布局,人生最高的功夫就是微笑,人生最高的境界就是愛(ài)(李連杰)以職業(yè)道德修身,以專業(yè)技能做事,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)是溝通出來(lái)的,一個(gè)男人會(huì)把所有的抱怨投入到工作中去,一個(gè)女人會(huì)把所有的抱怨投入到生活中去,會(huì)做事會(huì)做人會(huì)說(shuō)話!銷售經(jīng)理的職責(zé)是讓業(yè)務(wù)員被迫勤奮,銷售經(jīng)理的職責(zé)是被迫業(yè)務(wù)員成功,普通業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)上帝,優(yōu)秀業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)財(cái)神.只要幫客戶把產(chǎn)品賣出去,你的產(chǎn)品也就賣出去了,如果你多次跳槽不行,那就試試轉(zhuǎn)行.三年不升職,要么換公司要么換產(chǎn)品,領(lǐng)導(dǎo)思維比業(yè)績(jī)更重要,選擇有增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng),比選擇現(xiàn)在暢銷的產(chǎn)品更重要,有效工作比勤奮工作更重要!擁有常理而不是常識(shí),才能讓你與眾不同,業(yè)務(wù)員的忠告:如果你不夠?qū)I(yè), 應(yīng)該足夠聰明. 如果你不夠聰明.應(yīng)該足夠謙虛.如果你不夠謙虛 應(yīng)該足夠勤奮,如果你連勤奮也不夠,那就不要做銷售,消除情緒對(duì)抗法;1,自我暗示法,2.集體討論法.3.發(fā)泄法.4.傾訴法,5.自我安慰法,6.靜止休息法.7.轉(zhuǎn)移法,銷售經(jīng)理的職責(zé)不是培養(yǎng)幾個(gè)營(yíng)銷精英而是讓平凡的人作出不平凡的業(yè)績(jī),.銷售經(jīng)理不是挖空心思創(chuàng)新,而是發(fā)現(xiàn)和推廣創(chuàng)新.客戶管理好就是天使,否則就是魔鬼,銷售經(jīng)理不是大業(yè)務(wù)員不僅業(yè)務(wù)好,還要會(huì)管理,人性:對(duì)優(yōu)秀的人管理是信任,對(duì)普通人信任就是管理,人性管理不是人情管理,最大的人性是讓對(duì)手成功,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不是問(wèn)題,要沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題才是問(wèn)題,遇到問(wèn)題時(shí)的本能反應(yīng)即使不是錯(cuò)誤的.通常已是已經(jīng)過(guò)期的問(wèn)題,承認(rèn)問(wèn)題需要勇氣,解決問(wèn)題需要智慧,處理問(wèn)題的流程只是一種補(bǔ)救的方式,培訓(xùn)的是人們的思想,而需要改變的是人們的行為.管理沒(méi)有下不為例,只有以此為例.農(nóng)業(yè)社會(huì)用人不疑疑人不用,現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)用人觀,用人要疑,疑人用人,沒(méi)有借口,或許正是無(wú)能管理者的借口.如果沒(méi)有執(zhí)行,就是缺乏管理力和控制力,像外行一樣思考.像內(nèi)行一樣做事,成功不一定要有高深的知識(shí),但一定要有獨(dú)特的思維方式,銷售經(jīng)理的忠告:如果你不具備足夠的人格魅力,就應(yīng)該足夠?qū)I(yè),如果你不夠?qū)I(yè),就應(yīng)該身先士卒,如果你連身先士卒也做不到,就不要做銷售經(jīng)理,害了公司害了員工更害了自己,
三E管理原則,管理到每個(gè)人(Everyone).每天(Every-day),每件事(Evevrthing)高效會(huì)議原則:1.回避牢騷原則,可以提問(wèn)題不準(zhǔn)發(fā)牢騷2.聚焦原則.每次會(huì)議解決一個(gè)問(wèn)題3.典型原則;成功必有經(jīng)驗(yàn),失敗必有原因4,自下而上原則,一線人員優(yōu)先,圍繞一線解決問(wèn)題,5問(wèn)題回避到底原則,提出問(wèn)題并解決問(wèn)題才是會(huì)議的目的,但不是所有的問(wèn)題都要解決,銷售經(jīng)理的生命周期不超過(guò)4—5年.通常為3---4年.容易被淘汰的十大業(yè)務(wù)員.1.總是完不成目標(biāo).2.客戶投訴的業(yè)務(wù)員3.光說(shuō)不干耍嘴皮的業(yè)務(wù)員.4.頂撞上司的業(yè)務(wù)員5,自以為是.我行我素6.愛(ài)發(fā)牢騷愛(ài)抱怨.7.妒賢嫉能8.宣揚(yáng)自我,9.拜訪客戶造假.10.私生活不撿點(diǎn),優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的22項(xiàng)修煉:1.為自己設(shè)計(jì)未來(lái).2.時(shí)時(shí)反省自己,3.服從才有平臺(tái).4.聚焦目標(biāo).5.不談困難談方法.6.用匯報(bào)打動(dòng)你.7.善于變阻力為動(dòng)力.8.沒(méi)有什么不可能,9.付出不等于回報(bào),10.正確面對(duì)挫折,11.把時(shí)間用在刀刃上,12.記住每一天13.做一個(gè)負(fù)責(zé)的人14.模仿你認(rèn)為成功的人.15.學(xué)會(huì)微笑并贊美別人,16.傾聽(tīng)他人然后自己講.17.融入團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn),18,給自己找一位好老師,19.確定自己的學(xué)習(xí)方向和方式.19.在幸福中感恩每一個(gè)人20.成為上司所愛(ài)的人,21,學(xué)會(huì)自己成長(zhǎng),22.做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人.有價(jià)值才有機(jī)會(huì).價(jià)值決定位置!把精力花在最有價(jià)值的事上,.壓力適當(dāng)才是動(dòng)力,有主見(jiàn)才能無(wú)偏見(jiàn),任何改變都是一種進(jìn)步,對(duì)手才是催化劑.管人不如管環(huán)境,薪金吸引人才但不一定能留住人才,一流企業(yè)賣服務(wù),只有后繼有人才能后顧無(wú)憂.快樂(lè)是一種習(xí)慣,憂傷也是一種習(xí)慣,只要自己不跪著,就沒(méi)有人不你高,利潤(rùn)來(lái)自與需求,需求是成功最大的財(cái)富,成功就是再堅(jiān)持一點(diǎn),緊迫的不等于重要的,屁股決定腦袋,越強(qiáng)大的人越容易被自己擊敗,懼怕成功就是懼怕成長(zhǎng),平常心是獲勝的關(guān)鍵,只有行動(dòng)才能讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí).沒(méi)有模式做不大,固守模式做不長(zhǎng),機(jī)會(huì)源于大眾.發(fā)現(xiàn)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手你就成功了,在認(rèn)識(shí)階段.戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略,在實(shí)戰(zhàn)階段戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù),弱勢(shì)企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向是機(jī)會(huì),強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的戰(zhàn)略是資源,銷量是想出來(lái)的,然后才能做出來(lái)的,方向決定未來(lái),模式?jīng)Q定成敗,(工作方法).營(yíng)銷老總離市場(chǎng)終端有多遠(yuǎn),就離成功有多遠(yuǎn)!一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不是關(guān)注大企業(yè),大企業(yè)不等于大客戶,而是善于關(guān)注有潛力的客戶.所以說(shuō)到的要做到,做到的要見(jiàn)到,目標(biāo)管理不是指標(biāo)分解而是工作分解!最初的決定就是最后的歸屬,共贏才能真的贏!
溝通與說(shuō)話的技巧:1.傾聽(tīng)是最好的聲音,少說(shuō)多聽(tīng)是溝通的高手,2,語(yǔ)言貴精不貴多,只有口才最差的人才會(huì)喋喋不休.3.善疏則通能導(dǎo)為安,燈不點(diǎn)不亮,話不說(shuō)不明,4,贏的秘訣是避免爭(zhēng)論,5,總想自己得勢(shì).往往與人勢(shì)不兩立,6,談判是一種妥協(xié)的藝術(shù).每一次讓步都有回報(bào),7.認(rèn)同先行.說(shuō)服在后,8,批評(píng)要適度更要合量.9信任增進(jìn)交流,只有平等才有真正的溝通,10.牢騷也是一種有益的溝通,說(shuō)話到位的幾大原則:1;說(shuō)話要注意分寸2.要掌握原則.3.說(shuō)話要善于調(diào)動(dòng)身體的語(yǔ)言,4.說(shuō)話要幽默.5說(shuō)話要注意場(chǎng)合,6.說(shuō)話要點(diǎn)到為止.7.說(shuō)話要有力量和能力.8.說(shuō)話要注意說(shuō)話的對(duì)象,有多大的胸懷,成就多大的事業(yè).做人要后道,做事要老道,先賺人心后賺錢,李嘉誠(chéng)一生三件事,做人做事做生意做生意就是做人情!
5W2H原則:做事條理化wht.why.who.when.where.how.how,much.many,做什么.為什么做.誰(shuí)去做.何時(shí)做.何地做.怎么做.成本是多少,等,要做什么為什么做這項(xiàng)工作,哪些人員參加這次任務(wù),在什么時(shí)間段用什么手段,在什么地方進(jìn)行這項(xiàng)工作最好,用什么方法(方法問(wèn)題).需要多少成本,節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢(王永慶)
彭小東老師簡(jiǎn)介:實(shí)戰(zhàn)派著名營(yíng)銷管理專家.培訓(xùn)師，咨詢師.MBA，中國(guó)總裁培訓(xùn)，時(shí)代光華.前沿講座，全球培訓(xùn)師.浙江培訓(xùn)在線等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師；OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.亞洲企業(yè)教練. 價(jià)值中國(guó),中國(guó)財(cái)富，博銳管理在線,中國(guó)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)營(yíng)銷咨詢.第一營(yíng)銷等知名網(wǎng)站簽約專欄作家。其文章及觀點(diǎn)獲得<<世界營(yíng)銷評(píng)論>>.<<清華研修項(xiàng)目>>等權(quán)威機(jī)構(gòu)高度好評(píng)并轉(zhuǎn)載.擅長(zhǎng)企業(yè)管理、媒體運(yùn)營(yíng)、銷售培訓(xùn)，在業(yè)界提出“領(lǐng)導(dǎo)就是公司最好最優(yōu)質(zhì)最長(zhǎng)久的產(chǎn)品”“對(duì)企業(yè)有用就是人才”“再優(yōu)秀的員工剛進(jìn)公司也只能給五十分”等新銳管理觀點(diǎn)并形成見(jiàn)解獨(dú)到的管理理論精髓，在銷售培訓(xùn)領(lǐng)域更被喻為“國(guó)內(nèi)廣告媒介銷售培訓(xùn)第一人” 彭老師VIP專線: 13076066155 13980042148 QQ;727578273 郵箱：dfsncm_2008@126.com
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